武漢小油石油有限公司大(dà)客戶業務實施細則
第一章(zhāng) 總則
第一條 爲促進我司與大(dà)客戶長(cháng)期穩定合作，提升我司服務水(shuǐ)平，确保業務持續健康發展，制定本實施細則。
第二條 大(dà)客戶是指與我司簽署《大(dà)客戶預付款合同》，且與我司建立長(cháng)期穩定戰略合作關系的(de)夥伴。
第二章(zhāng) 分(fēn)則
第三條 開戶
指在延長(cháng)殼牌新加油卡系統中爲客戶建立賬戶。
（一）開戶資料：客戶需提供合同、營業執照(zhào)、法人(rén)授權書(shū)、經辦人(rén)身份證複印件、開票(piào)信息及開戶申請表的(de)蓋章(zhāng)資料，經延長(cháng)殼牌審核無誤後爲其建戶；客戶需确保所提供建戶資料的(de)真實性及完整性，并确保業務真實有效，否則由此給延長(cháng)殼牌造成的(de)所有損失由客戶承擔。
（二）車隊經理(lǐ)：客戶确認開戶申請表中的(de)聯系人(rén)即爲“殼牌智行卡自助平台” （https://www.fsonline.shell.com.cn/Portal/）的(de)車隊經理(lǐ)，若車隊經理(lǐ)發生變更時(shí)，需自行在殼牌智行卡自助平台端進行變更，否則，由此産生的(de)損失均由客戶自行承擔。
第四條 賬戶
（一）客戶應在收到延長(cháng)殼牌建戶後發送的(de)激活信息7個(gè)工作日内完成殼牌智行卡自助平台賬戶激活。
（二）客戶是殼牌智行卡自助平台賬戶名和(hé)密碼的(de)唯一負責人(rén)，通(tōng)過客戶賬号完成的(de)任何系統操作行爲，均由客戶自行承擔責任，與延長(cháng)殼牌無關。
（三）殼牌智行卡自助平台的(de)密碼每三個(gè)月(yuè)按照(zhào)系統提示修改一次。
（四）客戶的(de)賬戶及賬戶下(xià)的(de)卡相關操作，客戶自行登錄殼牌智行卡自助平台操作；若需油站協助，按照(zhào)延長(cháng)殼牌規定向油站提供相應資料及對(duì)應操作的(de)客戶授權驗證碼。
（五）請勿将賬号及密碼交給他(tā)人(rén)，若賬号密碼洩露給他(tā)人(rén)的(de)，後果自行承擔。
第五條 卡片辦理(lǐ)及使用(yòng)
（一）卡片訂購(gòu)由客戶在殼牌智行卡自助平台端自助完成；若客戶在卡片訂購(gòu)中，其賬戶下(xià)空白卡率超過30%，其訂卡訂單将不予通(tōng)過。
（二）個(gè)性化(huà)卡丢失需挂失補卡或壞卡補卡的(de)，由客戶在殼牌智行卡自助平台端自助完成。
（三）結算(suàn)卡爲不記名卡，不挂失、不補辦；若卡片因損壞無法使用(yòng)的(de)，需提供原始卡片給客戶經理(lǐ)或開戶油站，向延長(cháng)殼牌申請資金回收且取得(de)延長(cháng)殼牌同意後，由客戶在殼牌智行卡自助平台進行補卡。
（四）個(gè)性化(huà)卡密碼重置由客戶自行登錄殼牌智行卡自助平台自助進行操作。
第六條 充值
（一）加油卡須充值後方可(kě)消費，卡内金額不計利息、不能提現、不能透支。客戶可(kě)通(tōng)過公對(duì)公賬戶轉賬至我公司爲車隊卡賬戶充值，也(yě)可(kě)在殼牌智行卡自助平台端通(tōng)過銀聯轉賬（銀聯在線充值金額單筆不低于5000元）、微信、支付寶進行充值。
（二）轉賬客戶名稱與系統充值客戶名稱必須一緻，否則，延長(cháng)殼牌将打款金額原路退回。
（三）延長(cháng)殼牌不接受個(gè)人(rén)轉賬，否則将打款金額原路退回。
（四）單張記名卡餘額不得(de)超過5000元，單張結算(suàn)卡限額不得(de)超過1000元。單張卡片充值後資金餘額不得(de)超過上述規定的(de)限額。
第七條 消費
（一）客戶使用(yòng)卡片消費需遵循延長(cháng)殼牌公司的(de)消費規則，因斷網等不可(kě)抗力造成的(de)無法使用(yòng)加油卡支付的(de)，需持卡人(rén)使用(yòng)其他(tā)支付方式支付加油費。
（二）異常交易管控：爲給廣大(dà)消費者營造一個(gè)健康的(de)市場(chǎng)，維護延長(cháng)殼牌和(hé)廣大(dà)消費者的(de)利益，延長(cháng)殼牌公司有權根據消費時(shí)間、消費頻(pín)次、消費地點、消費卡号等信息，排查賬戶異常交易情況，并針對(duì)排查出的(de)異常賬戶進行風險管控，包括但不限于賬戶凍結、卡消費限制、殼牌智行卡自助平台賬号的(de)禁用(yòng)等。
第八條 發票(piào)開具
賬戶下(xià)開具發票(piào)的(de)範圍與發票(piào)使用(yòng)的(de)範圍是一緻的(de)，不得(de)虛開或代理(lǐ)開具發票(piào)。
（一）系統内開票(piào)類型有三種：充值增值稅普通(tōng)電子發票(piào)、消費增值稅普通(tōng)電子發票(piào)、增值稅專用(yòng)發票(piào)。
（二）客戶的(de)發票(piào)申請均在殼牌智行卡自助平台或殼牌智行卡微信小程序端由客戶自助申請開具。
（三）特殊開票(piào)的(de)需聯系客戶經理(lǐ)/開戶油站溝通(tōng)确認發票(piào)開具流程。
第九條 對(duì)賬
客戶需要對(duì)賬的(de)，可(kě)登錄殼牌智行卡自助平台，添加賬戶下(xià)的(de)對(duì)賬需求、對(duì)賬日期、接收對(duì)賬單的(de)郵箱，每月(yuè)對(duì)賬日到期後4日内，系統将發送對(duì)賬單到預留的(de)客戶郵箱内。
第十條 退款
（一）個(gè)性化(huà)卡客戶退款需提供：①預付款客戶退款申請表（客戶填寫并蓋章(zhāng)）②退款聲明(míng)（客戶填寫并蓋章(zhāng)）③經辦人(rén)身份證複印件④發票(piào)（充值類客戶），所有資料提供完整無誤後，予以退款。
（二）結算(suàn)卡爲不記名卡，不退款。
第三章(zhāng) 附則
第十一條 本細則适用(yòng)于公司及分(fēn)公司所有大(dà)客戶業務。
