7月(yuè)3日，由延長(cháng)殼牌發起的(de)“Power Up 智享彙會員(yuán)權益日”活動在老城(chéng)根G park盛大(dà)舉行，活動現場(chǎng)潮流大(dà)牌雲集。以“數字化(huà)”爲重要途徑，以“市場(chǎng)導向，顧客中心”爲核心理(lǐ)念，延長(cháng)殼牌正式發布了(le)升級後的(de)會員(yuán)系統及會員(yuán)八大(dà)權益，後續将爲顧客帶來(lái)更豐富、更超值的(de)會員(yuán)體驗。

數字化(huà)助力會員(yuán)權益體系再升級

技術革新的(de)浪潮不斷豐富著(zhe)現代社會的(de)出行方式，置身于數字化(huà)時(shí)代的(de)大(dà)衆在出行過程中更加重視“體驗”，這(zhè)就爲所有交通(tōng)環節的(de)參與者提出了(le)新的(de)命題。一直以來(lái)，延長(cháng)殼牌始終緻力于對(duì)顧客背後的(de)消費大(dà)數據展開精細化(huà)管理(lǐ)。殼牌智享彙會員(yuán)體系作爲延長(cháng)殼牌數字化(huà)轉型的(de)重要标志，自2019年上線以來(lái)已經積累了(le)超過600萬忠實顧客。

此次活動，延長(cháng)殼牌正式推出會員(yuán)分(fēn)級體系，根據不同消費習(xí)慣，将600萬線上會員(yuán)細分(fēn)爲5大(dà)類，并爲不同類别會員(yuán)提供包括積分(fēn)、洗車券、便利店(diàn)優惠券、途虎養車券在内的(de)各種專屬權益，這(zhè)标志著(zhe)延長(cháng)殼牌在數字深耕和(hé)客戶精細化(huà)管理(lǐ)方面更近一步。同時(shí)也(yě)通(tōng)過對(duì)傳統CRM進一步升級，打造出包含APP、微信小程序和(hé)微信公衆号爲一體的(de)SCRM矩陣，爲顧客提供全渠道交互，提升顧客消費體驗的(de)同時(shí)，也(yě)不斷加強顧客與品牌的(de)互動，形成良性循環。

以顧客真實需求爲出發點和(hé)落腳點

作爲中西部領先的(de)能源銷售企業，延長(cháng)殼牌在發展過程中始終堅守兩大(dà)原則，即“市場(chǎng)導向”與“顧客中心”。“市場(chǎng)導向”即時(shí)刻關注市場(chǎng)動向，爲顧客提供更加優質的(de)産品與服務；“顧客中心”即始終以顧客需求爲業務創新點。除了(le)活動現場(chǎng)delibyShell讓到場(chǎng)粉絲體會到加油站裏的(de)别樣服務之外，殼牌優選便利店(diàn)的(de)豐富商品、洗車業務、換油業務等無一不體現延長(cháng)殼牌始終“立足市場(chǎng)”與“關注顧客”的(de)業務開展原則。

一直以來(lái)，延長(cháng)殼牌都倡導美(měi)好出行是美(měi)好生活的(de)一部分(fēn)，讓旅途不止有目的(de)地。在此理(lǐ)念下(xià)，本次活動現場(chǎng)也(yě)吸引了(le)衆多(duō)生活消費品大(dà)牌共同參與。粉絲在現場(chǎng)除能近身感受賽道基因，領取專屬法拉利車模之外，也(yě)得(de)到了(le)包括潮牌服裝、時(shí)尚美(měi)妝、品牌餐飲等衆多(duō)商家共同送上的(de)驚喜大(dà)禮，更有部分(fēn)幸運粉絲，收獲了(le)驚喜生日好禮。在一輪又一輪缤紛好禮的(de)沖擊之下(xià)，現場(chǎng)氣氛不斷推上高(gāo)潮。

延長(cháng)殼牌未來(lái)将進一步把智享彙打造爲一個(gè)更開放的(de)會員(yuán)平台，爲顧客提供更豐富、更優質的(de)權益。未來(lái)延長(cháng)殼牌将秉持“以顧客爲中心”的(de)原則，以時(shí)尚、創新爲發力點，讓旅途更精彩，讓生活更美(měi)好。