9月(yuè)28日,延長(cháng)殼牌“殼粉狂歡節”以視頻(pín)号直播的(de)形式,在西安旅遊推廣大(dà)使“聽(tīng)南(nán)門說”樂(yuè)隊的(de)一首《西安朋友》中圓滿落幕。在長(cháng)達3小時(shí)的(de)直播中,驚喜不斷的(de)福利、新奇潮酷的(de)場(chǎng)景以及豐富多(duō)彩的(de)表演吸引了(le)用(yòng)戶的(de)持續關注。據統計,本場(chǎng)直播觀看人(rén)數高(gāo)達10.9萬、互動突破37.5萬次,收獲了(le)線上線下(xià)的(de)廣泛好評。這(zhè)是延長(cháng)殼牌在數字營銷層面的(de)創新探索,在拓展優質出行服務深度與廣度的(de)同時(shí),運用(yòng)新技術挖掘新需求,充分(fēn)彰顯了(le)“GO WELL一路享往”的(de)品牌主張,讓企業數字化(huà)轉型再上新階。

創新呈現直播内容 高(gāo)效連接用(yòng)戶需求

艾媒咨詢數據顯示,2021年國内網絡直播用(yòng)戶規模達6.38億,随著(zhe)移動互聯網的(de)迅速發展,直播生态鏈已經成爲品牌營銷的(de)主要抓手。

首次試水(shuǐ)品牌直播的(de)延長(cháng)殼牌,依托消費環境與品牌特質精心設計了(le)“超級會客廳”“油品實驗室”、“殼友出遊記”、“能量加油站”四大(dà)場(chǎng)景,以慢(màn)綜藝的(de)形式展開,圍繞不同場(chǎng)景的(de)内容需求,在邀請到延長(cháng)殼牌市場(chǎng)與數字化(huà)運營部總監 梁皎、延長(cháng)殼牌數質量管理(lǐ)專家郭源/丁馳、延長(cháng)殼牌西安大(dà)區(qū)運營經理(lǐ)楊留軍、延長(cháng)殼牌2022“殼精英”新員(yuán)工池小慧等企業相關工作人(rén)員(yuán)的(de)同時(shí),還(hái)請到了(le)中汽聯認證賽車手張嘉偉,西安旅遊推廣大(dà)使、百萬粉絲樂(yuè)隊聽(tīng)南(nán)門說,陝西交通(tōng)廣播知名主播 焦豆、朱江,本土脫口秀廠牌主理(lǐ)人(rén) 牛奶,《長(cháng)安處處有故事》作者 高(gāo)宇等人(rén)氣嘉賓,通(tōng)過脫口秀、對(duì)話(huà)、表演等多(duō)元化(huà)的(de)呈現,強化(huà)用(yòng)戶代入感,全方位多(duō)維度地展示了(le)企業産品、服務等業态優勢,以及企業在ESG層面的(de)擔當作爲。

值得(de)一提的(de)是,延長(cháng)殼牌在本次直播中也(yě)與衆多(duō)異業品牌、IP展開聯動,缤紛的(de)異業禮遇與高(gāo)頻(pín)次的(de)粉絲互動,是延長(cháng)殼牌與用(yòng)戶及合作夥伴之間“雙向奔赴”的(de)有力佐證。

構建數字化(huà)服務生态 驅動發展新動能

數字經濟是經濟轉型發展的(de)重要方向,對(duì)于傳統行業而言,面對(duì)技術的(de)革新與消費場(chǎng)景的(de)叠代,數字化(huà)轉型成爲發展的(de)關鍵破局點。延長(cháng)殼牌前瞻部署,于2019年上線殼牌智享彙會員(yuán)體系,目前已累計超過700萬忠實用(yòng)戶。2021年,延長(cháng)殼牌通(tōng)過對(duì)消費數據的(de)綜合研判,打造出全新的(de)會員(yuán)系統,匹配了(le)包括洗車券、便利店(diàn)優惠、養車禮遇等在内的(de)八大(dà)權益,并根據市場(chǎng)趨勢,不斷優化(huà)内容,拓展異業合作,構建起線上線下(xià)聯動的(de)服務生态。與此同時(shí),延長(cháng)殼牌通(tōng)過精細化(huà)的(de)用(yòng)戶管理(lǐ)與預見性的(de)主動嘗試,逐步搭建起涵蓋APP、公衆号、小程序、視頻(pín)号、知乎号、小紅書(shū)号爲一體的(de)多(duō)元化(huà)SCRM矩陣,透過渠道與用(yòng)戶進行精準交互,增進情感連接。

讓前進更有動力、讓出行更加美(měi)好是延長(cháng)殼牌始終堅定的(de)倡導與追求。未來(lái),延長(cháng)殼牌将繼續秉承“以市場(chǎng)爲導向 以顧客爲中心”的(de)理(lǐ)念,以潮流、便捷、多(duō)元爲發力點,聚合資源禀賦,持續推進數字化(huà)轉型,創新服務模式,爲精彩出行生活賦能助力。